Protege tus tarjetas de débito contra el fraude

Las tarjetas de débito son ampliamente utilizadas por los canadienses a diario para hacer compras y acceder a sus cuentas en terminales de punto de venta y cajeros automáticos. Aunque la mayoría de las transacciones se realizan sin problemas, en los últimos años ha habido un aumento en los casos de fraude con tarjetas de débito. En 2008, los bancos y las instituciones financieras reembolsaron a los clientes de tarjetas de débito alrededor de $104 millones robados de sus cuentas. Hace solo tres años, la cantidad de dinero perdido por fraude con tarjetas de débito fue de $70.4 millones.

Protege tu tarjeta y tu PIN

En el marco del Mes Nacional de Prevención del Crimen y Seguridad Comunitaria, el Consejo de Seguridad de Canadá aconseja a todos los canadienses que tomen medidas para proteger sus tarjetas de débito y sus números de identificación personal (PIN). De esta manera, podrás reducir tus posibilidades de convertirte en víctima de fraude. Algunas instituciones financieras pueden cubrir las pérdidas en casos de fraude que ocurran en Canadá, pero podrías ser considerado responsable de tus pérdidas si eres negligente con tu PIN y tu tarjeta.

Para protegerte contra el fraude con tarjetas de débito, aquí tienes algunas recomendaciones:

Protege siempre tu PIN: utiliza tu cuerpo o tu mano para cubrirlo cuando lo ingreses.
Nunca prestes tu tarjeta ni reveles tu PIN a nadie.
Memoriza tu PIN, no lo escribas.
Asegúrate de que tu PIN no pueda ser fácilmente detectado si pierdes o te roban tu tarjeta. No uses tu fecha de nacimiento, dirección o parte de tu número de teléfono.
Si algo te parece sospechoso en un cajero automático o terminal de punto de venta, no lo uses y reporta la situación a la policía, al comerciante o a tu institución financiera.
Revisa regularmente el historial de transacciones en línea o en tus estados de cuenta bancarios mensuales y reporta cualquier cosa inusual de inmediato a tu institución financiera, como transacciones faltantes o una transacción que no realizaste.
Cambia tu PIN periódicamente.
Si pierdes tu tarjeta, te la roban, queda retenida en un cajero automático o descubres que se ha realizado una transacción no autorizada, notifica de inmediato a tu institución financiera.
Permanece alerta ante cualquier intento de distracción en el cajero automático.
No dejes tu tarjeta de débito fuera de tu vista; si no puedes ingresarla tú mismo, asegúrate de que no la pasen dos veces.
Conoce los límites de retiro de efectivo y de compra diarios. Si exceden tus necesidades, es posible que desees solicitar a tu institución financiera que los reduzca.

Cómo ocurre el fraude con tarjetas de débito

Existen diferentes formas en las que puede ocurrir el fraude con tarjetas de débito:

Un ladrón observa mientras ingresas tu PIN, te distrae y roba tu tarjeta de débito.
Un PIN fácilmente identificable: tu bolso o cartera es robado y el ladrón encuentra tu PIN escrito en algún lugar cercano a tu tarjeta, o intenta exitosamente un PIN comúnmente utilizado, como tu fecha de nacimiento, basándose en información encontrada en tu cartera.
Observación y robo: un ladrón observa mientras ingresas tu PIN y posteriormente te distrae y roba tu tarjeta de débito.
Atasco de tarjeta: después de que tu tarjeta queda atascada, un extraño amable sugiere que intentes ingresar tu PIN varias veces, pero la tarjeta sigue atascada. Después de que te vas, retiran tu tarjeta y conocen tu PIN.
Clonación de tarjeta: ha habido casos en los que se instala equipo en un negocio para recolectar ilegalmente tu información de tarjeta y PIN. Por ejemplo, tu tarjeta puede ser pasada dos veces y una cámara graba tu información de PIN.
Máquinas falsas: una máquina falsa, que reemplaza al verdadero teclado de PIN, copia tu información de tarjeta y PIN y emite un recibo de transacción, pero en realidad no envía la transacción a la institución financiera.

Qué hacer si eres víctima de fraude

Si eres o crees ser víctima de fraude, es importante que actúes lo más pronto posible. Notifica de inmediato a tu institución financiera y llama a la policía para hacer un informe. Al reportar el incidente, es posible que tu institución financiera te haga preguntas sobre la ocurrencia para asegurarse de que no autorizaste la transacción ni contribuiste a la pérdida. Además, debes mantener un registro por escrito de las circunstancias del incidente y de los pasos que tomaste después de que ocurrió, como a quién hablaste.

Situaciones en las que podrías ser considerado responsable

No serás considerado responsable de las pérdidas que resulten de circunstancias fuera de tu control, siempre y cuando informes el incidente tan pronto como te des cuenta de la pérdida y cooperes en cualquier investigación posterior. Podrías ser considerado responsable si guardas una copia obvia de tu PIN cerca de tu tarjeta, como escribir "Banco-1286". También serás considerado responsable si eliges un PIN inaceptable basado en tu nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección o número de seguro social. También serás considerado responsable si voluntariamente le das tu PIN y/o tarjeta a alguien que posteriormente contribuye al fraude.

La buena noticia es que las medidas de seguridad se están mejorando constantemente y la tecnología siempre se está actualizando para prevenir el fraude. La tecnología de chip, también conocida como tecnología de tarjetas inteligentes, se está implementando en todo Canadá. Pronto, todas las tarjetas estarán integradas con un microchip que procesará las transacciones. Este microchip es de última generación en tecnología de tarjetas de pago y es extremadamente difícil de duplicar. En varios países donde se utilizan actualmente las tarjetas con chip, han sido efectivas para reducir el fraude. La implementación de la tecnología basada en chip ya ha comenzado en Canadá y se espera que su adopción sea generalizada para 2010.

Para obtener más información, visita el sitio web de Industria Canadá o la Asociación de Banqueros de Canadá.