El Bullying en el Trabajo: Cómo enfrentarlo y resolverlo
Entendiendo al Bully
El bullying en el trabajo es una forma de violencia psicológica que implica el maltrato repetitivo de un empleado por parte de uno o varios compañeros. Este maltrato puede ser verbal o estratégico y tiene como objetivo impedir que la víctima realice su trabajo de manera efectiva. Es importante comprender el tipo de persona con la que estás lidiando para poder defenderte de manera adecuada.
Existen diferentes tipos de bullies en el entorno laboral:
- Bully sutil: Este tipo de bully utiliza técnicas silenciosas pero penetrantes para atormentar a su víctima. Es un destructor de reputaciones a través de la propagación de rumores y controla la reputación de su objetivo.
- Bully abusivo: Este bully acosa a su víctima sin piedad y la humilla en público.
- Bully controlador: Este tipo de bully controla a su víctima mediante la negación de recursos necesarios para tener éxito, como tiempo, presupuesto, autonomía y capacitación.
- Bully agresivo: Este bully intimida a todos en su entorno con su ira descontrolada.
- Bully imitador: Este tipo de bully no suele ser abusivo, pero imita el comportamiento de bullying con sus propios subordinados.
- Bully oportunista: Este bully es una persona competitiva que busca avanzar en su carrera, incluso si implica pisotear a otras personas.
- Bully crítico: Este bully acusa y socava a su víctima detrás de puertas cerradas, tratando de controlar la identidad de su objetivo.
Identificando el Bullying
Es importante identificar el tipo de bullying al que estás siendo sometido en tu lugar de trabajo. Algunas formas comunes de bullying incluyen:
- Demandas laborales irrealistas.
- Críticas injustificadas.
- Creación de un ambiente laboral inconsistente o injusto.
- Falta de reconocimiento del trabajo realizado.
- Insultos, humillaciones, gritos y otros comportamientos abusivos.
Documentando las instancias de bullying
Es fundamental documentar de manera detallada cada incidente de bullying. Registra la fecha, la hora y cualquier información relevante. Además, identifica a personas de confianza que puedan servir como testigos y determina si los actos de bullying violan algún código o reglamento interno.
Determinando un plan de acción
Una vez que hayas recopilado la información necesaria, es hora de establecer un plan para resolver el bullying. Algunas acciones que podrías considerar son:
- Solicitar una reunión con el bully en un entorno profesional para confrontarlo.
- Buscar ayuda de la alta dirección de la empresa.
- Recurrir a la mediación de terceros.
- Buscar asesoramiento legal.
- Obtener atención médica si el bullying ha afectado tu salud física o mental.
- Establecer y proteger límites claros.
- No culparte a ti mismo por ser víctima de bullying.
- Recopilar declaraciones de testigos.
- Seguir los procesos internos de quejas establecidos por la empresa.
Es importante comunicar el problema tanto al bully como a dos niveles superiores de la jerarquía de la empresa. Sin embargo, es necesario tomar precauciones al abordar directamente al bully, ya que esto podría tener consecuencias no deseadas e impredecibles. En muchos casos, la gerencia puede ver al bully como alguien que "hace el trabajo necesario". Desafortunadamente, las estadísticas demuestran que solo el 23 % de los bullies son castigados, lo que no es alentador para aquellos que esperan resolver el problema.
No existe una solución fácil para el bullying en el trabajo, pero es importante trabajar juntos para aumentar la conciencia sobre el problema y establecer mejores políticas laborales y leyes que prevengan el bullying desde el principio.
Fuente: Workplace Bullying Institute, www.anonymousemployee.com y Bullying Bosses: A Survivor's Guide by Robert Mueller.